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推行精细化护理管理,提高护理服务质量

2018-07-21 15:56:31



推行精细化护理管理

提高护理服务质量



2018719日下午我院2018年上半年护理质量检查通报会如期举行。各科室护长、护理骨干等护理人员踊跃参与这场分享与学习的盛宴。此次通报会由护理部副主任吴祝华主持。首先各个护理质控小组组长通报分享2018年上半年的护理质量管理检查情况。病房安全质控小组、优质护理服务质控组、中医特色护理质控组、基础护理与消毒质控组和特殊单元护理质控组分别总结各专项检查发现的亮点,点评存在的不足和缺陷,展望下半年持续改进的整改措施;接着护理质量管理委员会关可立秘书通报了全院上半年各项护理质量达标情况,结合护理不良事件的发生动态做了系统的质量分析,同时通报了各护理项目的整改措施。


我院高度重视医疗质量管理工作,坚持以病人为中心,发挥中医药特色优势,不断促进整体服务质量提高。2017年第四季度以来,我院按照《医疗质量管理办法》的规定结合医院的实际情况调整了护理质量管理委员会,改进了护理质控流程, “病房安全管理”、“优质护理服务”、“中医特色护理”、“基础护理与消毒管理”、“特殊单元护理”五个专项全方位动态监控全院的临床护理质量,严密监测护理不良事件的发生,借助RCAPDCA、鱼骨图、柏拉图及头脑风暴等现代的质量管理工具定期落实护理质量分析与整改,以终末护理质量评价倒逼整改护理要素质量、护理服务流程,取得良好的效果。近三个季度检查我院在分级护理管理制度落实、特殊单元护理质量、急救物品/药品管理情况、中医护理质量等方面稳步提升达标率维持在100%,在手卫生依从性、文书书写等方面相对薄弱,特别是手卫生依从性需要强调加强,经过三个季度的检查手依从性从原来的56%提升至77%,有比较显著的提高。


护理学科带头人陈玉娟主任参加了会议并作指导发言。肯定了全院护理人员在过去半年中护理临床工作中的努力和付出,同时也为我院护理质量管理发展之路指明方向——充分发挥中医特色优质护理服务,推行精细化护理管理,持续提高护理服务质量。


汕头市中医医院全体护理人员将以技术“精通”、工作 “精密”、学习 “精华”;服务“精品”;研究 “精华”为核心目标为护理质量持续改进不懈努力!